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工作經(jīng)歷
時間：2018-07 - 2023-02
公司名稱：*****************
公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司
所屬行業(yè)：IT(計算機(jī)軟件/系統(tǒng)集成/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/網(wǎng)游/計算機(jī)硬件/設(shè)備)
所在部門：電商客服
職位名稱：客服主管助理
離職原因：個人職業(yè)規(guī)劃與公司經(jīng)營理念不符
工作描述：工作內(nèi)容如下： 1.售前的客戶咨詢服務(wù)以及售后問題處理。 2.退回件與疑難件的入庫。 3.每日用 ERP 系統(tǒng)審核與打印訂單。 4.繁忙期配合倉庫部門進(jìn)倉打包與配禮品。 5.每月統(tǒng)計銷售業(yè)績與其他相關(guān)報表。 6.協(xié)助客服經(jīng)理分析后臺數(shù)據(jù)，從而提升整店經(jīng)營指標(biāo)，以及每月績效考核表的整理。 7.多個電商交易平臺的后臺日常維護(hù)，異常物流數(shù)據(jù)排查，早晚班工作交接處理等。業(yè)績: 連續(xù)2月客服組單人達(dá)成銷售額冠軍，個人旺旺滿意度95%左右，個人引起的中差評較少，平均回復(fù)速度在35秒以內(nèi)。
語言能力
暫無語言能力