素質(zhì)可不是你能夠在簡歷上看出來的東西——但是對(duì)于你的公司中的每一個(gè)角色來說，它都是非常重要的，無論是前臺(tái)、工廠車間還是高管辦公室的崗位都是如此。了解它為什么重要以及如何在你的人才池中尋找它，是有必要的。
素質(zhì)，是企業(yè)一直在尋找的，無論是前臺(tái)接待還是企業(yè)高管，對(duì)于企業(yè)里各個(gè)層級(jí)的崗位來說，都是如此。
為什么?因?yàn)槿绻髽I(yè)犯了錯(cuò)誤，招聘了沒有熱情的人，不適合所應(yīng)聘的崗位的人，無法適應(yīng)企業(yè)文化的人，這就像是一種會(huì)傳染的癌癥一樣四處傳播。
那么如何才能在招聘的過程中保持專注，在各個(gè)層級(jí)崗位的招聘中始終聚焦素質(zhì)呢?
根據(jù)你的公司的價(jià)值觀進(jìn)行招聘
你絕對(duì)有必要公布你的企業(yè)的價(jià)值觀，讓候選人能夠看到，讓價(jià)值觀融入你的招聘策略之中。
每一位候選人(當(dāng)然還有每一位員工)都應(yīng)該知道你的企業(yè)代表什么，成為“家族”的一員意味著什么。不僅僅要說明你要的品質(zhì)和特征——還要告訴大家你拒絕的價(jià)值觀。想象一下，你希望人們?nèi)绾卧谀愕钠髽I(yè)中行動(dòng)，將之作為戒律，然后根據(jù)這些戒律進(jìn)行招聘?
例如說，在RtCatch，核心價(jià)值觀之一就是客戶至上。當(dāng)我們進(jìn)行面試的時(shí)候，無論是招聘行政助理還是副總裁，我們都會(huì)問一些問題，這些問題的答案會(huì)告訴我們一名候選人是否會(huì)為了客戶想方設(shè)法，竭盡全力。如果他們不是這樣的人，漂亮的學(xué)歷和技能就毫無意義了。
尋找真正熱愛這份工作的人
舊金山49人隊(duì)的前教練吉姆·哈伯夫現(xiàn)在在密歇根大學(xué)擔(dān)任主教練，他曾經(jīng)對(duì)一群來自硅谷的首席執(zhí)行官們講話，告訴他們自己從來不會(huì)挑選那些最好、或者最快或者最強(qiáng)壯的球員， 而總是去挑選那些真正熱愛橄欖球運(yùn)動(dòng)的球員。為什么呢?因?yàn)殚蠙烨螂m是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，但有些時(shí)候，可能會(huì)非常痛苦而且困難——只有那些真正熱愛玩這個(gè)游戲的 人，才會(huì)歷盡艱辛，努力打敗別人。同樣的，那些真正熱愛他們所從事的工作的人，不會(huì)介意每天起床來到辦公室。他們不會(huì)抱怨繁重的工作。他們?cè)敢鉃榱俗约旱?工作加倍努力——無論是制作文檔還是組裝家具——他們都會(huì)竭盡所能。因?yàn)樗麄冋嬲叵矏圩约旱墓ぷ鳌?
你會(huì)想要這樣的人，因?yàn)樗麄兊谋憩F(xiàn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他任何類型的求職者。所以在面試的過程中要盡你所能弄清楚，一名求職者是否會(huì)積極、愉快地履行他們申請(qǐng)的那份工作要承擔(dān)的各項(xiàng)職責(zé)。
使用評(píng)估測(cè)試
評(píng)估有極大的幫助。它們的科學(xué)有效性和復(fù)雜程度在過去幾十年里已經(jīng)有了極大的提高，這要感謝我們收集和使用數(shù)據(jù)的方式的進(jìn)步。比如有著40多年實(shí)踐研究積累的英國RTC快捷招聘系統(tǒng)，就是當(dāng)今大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)招聘的最佳測(cè)評(píng)工具，不僅可以檢測(cè)出應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)、工作傾向，甚至還能分析出其抗壓力、創(chuàng)新力等企業(yè)亟需的員工品質(zhì)。完全的科學(xué)式量化管理師該系統(tǒng)的突出特點(diǎn)，多達(dá)幾十項(xiàng)的數(shù)據(jù)報(bào)表讓應(yīng)聘者內(nèi)在素質(zhì)透明化，就像X光片一樣，讓招聘企業(yè)得到想了解的一切信息。
必須對(duì)每一位求職者都進(jìn)行管理評(píng)估測(cè)試——事實(shí)上，每個(gè)人都有自己的潛在工作優(yōu)勢(shì)傾向，而精準(zhǔn)抓住這些特征，可以高效招到適合公司的穩(wěn)定、高質(zhì)量人才。隨著時(shí)間的推移，還可以利用這些結(jié)果勾勒出哪種類型的人既能夠很好地適應(yīng)你的公司、又能夠完成特定工作——也就是建立起崗位模型——這樣當(dāng)你招聘的時(shí)候，你就能夠更容易地挑出那些和你最成功的員工非常相似的候選人來。
從離開的那些人那里學(xué)習(xí)
這樣做的目的不僅僅是泛泛地了解某個(gè)人不喜歡這份工作或者你的公司的什么地方，而是要利用你了解到的情況，調(diào)整招聘的標(biāo)準(zhǔn)，這樣你就能夠避免招到那些不是很適合的人——或者，更好的情況下，能夠真正地調(diào)整這份工作，讓它變得更有趣，對(duì)于更高素質(zhì)的人才更具吸引力。
及早檢查推薦
有了今天的社交網(wǎng)絡(luò)，檢查一個(gè)應(yīng)聘者的推薦在招聘評(píng)估過程中應(yīng)該是第一步——而不是到了快形成結(jié)論的時(shí)候再做。進(jìn)行在線的調(diào)查，看看某個(gè)人是否適合你所在的組織。請(qǐng)記住，你是在尋找合格的候選人——個(gè)人或者專業(yè)的推薦可能會(huì)成為高 度可信賴的信息來源。
高素質(zhì)人才的短缺是永遠(yuǎn)存在的——就是那些我們都想要和他們共事的人。他們勤奮、有雄心壯志、努力工作、與人為善、謙卑并且每天都會(huì)為了你的客戶和他們的同事奉獻(xiàn)更多。相信我，這樣的人永遠(yuǎn)都不會(huì)富裕，所以不要在招聘這樣的人的時(shí)候放松警惕。
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