西漢建國(guó)后，劉邦為了盡快穩(wěn)定來(lái)之不易的大好局面、避免再起戰(zhàn)火，立即根據(jù)將士們的績(jī)效貢獻(xiàn)進(jìn)行封賞。首先，他對(duì)在打敗項(xiàng)羽的戰(zhàn)爭(zhēng)中貢獻(xiàn)突出、相對(duì)獨(dú)立的各路軍事統(tǒng)帥進(jìn)行分封，給予最高封賞，即所謂“封異姓王”。因?yàn)檫@個(gè)群體功勞最大，也是最不穩(wěn)定的因素。然后分封爵位。這個(gè)過(guò)程充滿了爭(zhēng)議，焦點(diǎn)是“一線業(yè)務(wù)人員”與“二線支持與管理人員”的績(jī)效貢獻(xiàn)大小問(wèn)題。
劉邦認(rèn)為蕭何的功勞最大，所以得到的封賞應(yīng)該最多。而一線的功臣們則認(rèn)為，自己在戰(zhàn)場(chǎng)上出生入死，卻沒(méi)有一個(gè)舞文弄墨的行政后勤官員得到的多，大呼不公。這樣的爭(zhēng)吵持續(xù)了一年，才封了二十幾位功臣，其余的人仍然沒(méi)有得到封賞。輿論開(kāi)始對(duì)劉邦不利，未被分封的大臣們抱怨劉邦“所封皆蕭、曹故人所親愛(ài)，而所誅者皆生平所仇怨”。劉邦身陷“績(jī)效門”危機(jī)。
為擺脫困境，鞏固國(guó)家政權(quán)，劉邦針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取應(yīng)對(duì)措施。
第一，明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分戰(zhàn)略績(jī)效與執(zhí)行績(jī)效。
在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)存在較大爭(zhēng)議。焦點(diǎn)問(wèn)題是文官蕭何的績(jī)效評(píng)價(jià)高于所有武官，這遭到了武官們的集體反對(duì)。面對(duì)大臣的質(zhì)疑，劉邦舉了個(gè)不是很恰當(dāng)，但很能說(shuō)明問(wèn)題的例子，有效地區(qū)分了戰(zhàn)略績(jī)效與執(zhí)行績(jī)效的差別。劉邦說(shuō)：“你們知道打獵是怎么回事嗎？”大臣們說(shuō)：“知道�！眲钣謫�(wèn)：“那你們也知道獵狗吧？”大臣們說(shuō)：“也知道�！眲钫f(shuō)：“這個(gè)打獵呢，追殺野獸、兔子的，是獵狗；指明野獸、兔子的位置的，是獵人。你們這些能夠抓到野獸的，只不過(guò)是功狗罷了，而蕭何能夠指出野獸的位置、適時(shí)放出獵狗，則是功人！”這樣一來(lái)，大家就不敢再說(shuō)什么了。
第二，注重績(jī)效溝通，適時(shí)傳遞評(píng)價(jià)信息。
績(jī)效管理的靈魂是溝通。沒(méi)有溝通的績(jī)效必然是“兩張皮”，必死無(wú)疑。劉邦是一位注重溝通的領(lǐng)導(dǎo)，能夠利用各種機(jī)會(huì)與大臣們交換關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的看法。在一次請(qǐng)大臣們飲酒的時(shí)候，劉邦要求大臣如實(shí)分析為什么劉邦能夠得到天下而項(xiàng)羽卻不能。大臣們的分析更多是關(guān)注劉邦本人的行為，即“陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，與天下同利也”，對(duì)劉邦的激勵(lì)手段給予了高度的稱贊。而劉邦卻避而不談自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，借機(jī)將張良、蕭何、韓信三位取得卓越績(jī)效的功臣推向前臺(tái)，表達(dá)自己對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)，為自己的分封行賞決策奠定輿論基礎(chǔ)，減少?zèng)_突的發(fā)生。劉邦還向重臣了解其對(duì)各官員的看法，拓寬績(jī)效評(píng)價(jià)的角度，減少偏差。例如，“韓信帶兵，多多益善”就發(fā)生在劉邦與韓信的一次績(jī)效面談的過(guò)程中。
第三，關(guān)注績(jī)效評(píng)價(jià)反饋，保持績(jī)效評(píng)價(jià)策略的靈活性。
劉邦在辦公室的樓梯間看見(jiàn)一些將領(lǐng)聚在一起竊竊私語(yǔ)，就問(wèn)顧問(wèn)張良：“這些人在嘀咕什么呢？”張良說(shuō)：“陛下，您還不明白么，他們是在謀反啊�！眲钫f(shuō)：“天下馬上就要安定下來(lái)了，為什么還要謀反呢？”張良說(shuō)：“陛下您原來(lái)就是個(gè)老百姓，靠著這幫人得到了天下，而您現(xiàn)在給跟您關(guān)系比較近的蕭何、曹參都封了大官，把跟您結(jié)仇的人都給殺了�，F(xiàn)在朝廷在搞績(jī)效評(píng)價(jià)，大家都知道，您就是把天下都送出去，恐怕也不夠這些人分的，所以，這些人擔(dān)心不但得不到封賞，反而擔(dān)心因以前得罪過(guò)您而被您殺掉，所以，他們就商量著要謀反。”劉邦忙問(wèn)：“那怎么辦？”張良說(shuō)：“陛下現(xiàn)在最憎恨的人是誰(shuí)？而且，得大家都知道這事兒。”劉邦說(shuō)：“雍齒跟我有過(guò)節(jié)，曾經(jīng)有幾次都讓我很沒(méi)面子，我很想殺了他，但考慮到他還有些功勞，所以有些下不了手。”張良說(shuō)：“那你就先封他吧，這樣大家就不會(huì)擔(dān)心自己沒(méi)有封賞和被殺了。”劉邦聽(tīng)后，馬上著手落實(shí)有關(guān)部門為雍齒確定績(jī)效成績(jī)并封侯。沒(méi)有被封的大臣們聽(tīng)到這件事后，高興得喝酒慶祝。
無(wú)論是傳說(shuō)，還是史實(shí)，都證明了績(jī)效管理是“一把手”工程，制定評(píng)價(jià)體系，以及對(duì)關(guān)鍵崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)都需要領(lǐng)導(dǎo)者親歷親為。領(lǐng)導(dǎo)都不重視的事情中層更不可能重視，到員工就更不用說(shuō)了，結(jié)果最悲催的是HR了，天天變成了討債鬼，跟在各個(gè)部門后面要考核表，考核分?jǐn)?shù)�？�(jī)效管理工作必須要從上到下，只有副總，部門感覺(jué)到了績(jī)效目標(biāo)的壓力，他們才會(huì)想辦法把壓力傳遞下去。
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