最近一直在招實(shí)習(xí)生，希望從中能夠選出兩三個(gè)優(yōu)秀的給自己當(dāng)做助手用。在觀察他們做事的頭一兩個(gè)星期中，其實(shí)孰優(yōu)孰劣已基本分出，結(jié)合自己曾經(jīng)當(dāng)實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷，想給后來(lái)的同學(xué)們提一些建議。
我每次面試實(shí)習(xí)生的時(shí)候都會(huì)問(wèn)他們，你想從這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲得些什么呢？然后跟他介紹所提供這份實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容，并請(qǐng)他考慮清楚與他的預(yù)期是否相符。比如有一次面試的一位實(shí)習(xí)生，她本科學(xué)的是人力資源管理，所以快畢業(yè)時(shí)的這份實(shí)習(xí)是想在專(zhuān)業(yè)上有所精進(jìn)的，而我所在的部門(mén)屬于業(yè)務(wù)部門(mén)，完全不能幫助她鍛煉與人力相關(guān)的任何能力，于是我當(dāng)時(shí)明確地提醒了她這一點(diǎn)。事情的結(jié)果也是她最終沒(méi)有選擇來(lái)這里實(shí)習(xí)，這也是我意料之中的。
這件事情也給我一個(gè)啟發(fā)，就是這位同學(xué)選擇實(shí)習(xí)的目標(biāo)性可能沒(méi)有她說(shuō)的那樣明確，或者是我們的實(shí)習(xí)生招聘公告在職位和工作內(nèi)容的表述上還不夠清楚，讓她只能通過(guò)來(lái)到這里面談才清楚這份實(shí)習(xí)工作做的究竟是什么。
和大部分同學(xué)聊的結(jié)果其實(shí)是他們單純地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什么樣的，為畢業(yè)后步入職場(chǎng)做一個(gè)心理上和技能上的雙重準(zhǔn)備和鋪墊。所以我的這篇文章是為報(bào)著這樣目的的同學(xué)寫(xiě)的，也是在做任何工作的過(guò)程中我覺(jué)得都可以借鑒的吧。
職場(chǎng)上有一個(gè)經(jīng)典的買(mǎi)土豆的故事，大致意思是說(shuō)兩個(gè)員工A和B同時(shí)進(jìn)入一家店鋪，一年后A升職加薪，B原地不動(dòng)，B心里不服問(wèn)老板原因。老板沒(méi)有具體說(shuō)明，只是交給A、B兩人一個(gè)同樣的任務(wù)，讓他們?nèi)ゲ藞?chǎng)看看有沒(méi)有賣(mài)土豆的。
B去了之后很快回來(lái)告訴老板，只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)。老板問(wèn)，有多少土豆？B愣住了，趕忙又去問(wèn)了一下，回來(lái)報(bào)告說(shuō)有40袋。老板繼續(xù)問(wèn)，多少錢(qián)一斤呢？B又愣住了，準(zhǔn)備再跑一趟去問(wèn)清土豆的價(jià)格。老板讓他在一旁等著A的結(jié)果。
一會(huì)兒A回來(lái)了，對(duì)老板說(shuō)，只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)，總共有40袋，土豆的價(jià)格是2毛5一斤。他感覺(jué)這批土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是帶了一個(gè)回來(lái)讓老板看一看。同時(shí)根據(jù)店鋪以往的銷(xiāo)量，40袋土豆一個(gè)星期左右可以全部賣(mài)完，如果全部買(mǎi)下的話，還可以有一定的優(yōu)惠。所以他把那個(gè)賣(mài)土豆的農(nóng)民也帶來(lái)了，在外面等著，看老板這邊是否需要跟農(nóng)民批量訂購(gòu)他的土豆。A說(shuō)完這些之后，老板對(duì)B說(shuō)，已經(jīng)不用我再說(shuō)什么了吧，B恍然大悟。
我說(shuō)這個(gè)故事的意思是，作為實(shí)習(xí)生，如果你不只是僅僅以每天掙實(shí)習(xí)工資為目的，那么一定要多思考，怎樣才能把被交給的工作做得又快又好，即使你目前在做的工作內(nèi)容十分的簡(jiǎn)單，甚至是機(jī)械重復(fù)、枯燥乏味。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我目前在招一些實(shí)習(xí)生幫我做紙質(zhì)版試卷轉(zhuǎn)換成電子版試卷的工作，中間有兩個(gè)步驟，第一步是將紙質(zhì)版試卷利用掃描儀掃描成圖片，第二步是將圖片利用特定的格式轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換成電子版，同時(shí)進(jìn)行一些校對(duì)工作。當(dāng)然，隨著新的實(shí)習(xí)生的逐漸加入，原有的實(shí)習(xí)生有時(shí)也會(huì)承擔(dān)對(duì)新入實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作。
工作內(nèi)容確實(shí)很簡(jiǎn)單，而且很沒(méi)有意思。一天8小時(shí)幾乎在進(jìn)行同樣的幾個(gè)肢體動(dòng)作。這樣的工作似乎根本判斷不出來(lái)每個(gè)人的工作能力。但是這只是你的想象，工作能力的好壞不到一周即可見(jiàn)分曉。
就上述的工作內(nèi)容而言，大概會(huì)有這么幾類(lèi)實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)。
第一類(lèi)：兢兢業(yè)業(yè)地做好交給他的所有工作。檢查之后沒(méi)有大問(wèn)題，但是小毛病不斷，比如文件夾的命名直接就是“新建文件夾”，比如轉(zhuǎn)換后的電子版文檔排版混亂，字體、字號(hào)、顏色、行間距等沒(méi)有章法，比如題目和答案不進(jìn)行任何區(qū)分，讓后續(xù)處理的人員還得先行判斷一下。
對(duì)于這類(lèi)實(shí)習(xí)生，我會(huì)皺著眉頭跟他羅列出所有的問(wèn)題，讓他一一進(jìn)行改正。他會(huì)非常積極地改正問(wèn)題，但是每當(dāng)我再次檢查，總還是會(huì)有一些別扭的地方，甚至?xí)行碌男?wèn)題存在。
第二類(lèi)：能在保證質(zhì)量的前提下高效地完成所有工作，也可以言簡(jiǎn)意賅和到位地輔助做好培訓(xùn)工作，前期也會(huì)有一些小問(wèn)題，但一旦指出，下次便不會(huì)再犯。于是省卻了我多次嘮叨同一個(gè)問(wèn)題的時(shí)間，留給我更多的精力去考慮別的問(wèn)題。
第三類(lèi)：除去本身工作做得幾乎挑不出問(wèn)題之外，更重要的是還能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決方案。比如說(shuō)有一個(gè)做掃描工作的實(shí)習(xí)生在遇到某些試卷的紙張過(guò)大，嚴(yán)重降低掃描效率時(shí)提出將試卷一剪兩半的建議，在得到我的同意之后果然提升了掃描速度。比如同時(shí)做掃描和格式轉(zhuǎn)換兩類(lèi)工作的實(shí)習(xí)生在做第二步工作時(shí)發(fā)現(xiàn)在掃描時(shí)，有些非試題類(lèi)內(nèi)容完全可以不用掃描，這樣會(huì)減少對(duì)格式轉(zhuǎn)換排版工作的干擾，可以同時(shí)提高兩類(lèi)工作的效率，于是她把這個(gè)建議反饋給了我，我覺(jué)得很不錯(cuò)，就告知了所有做這類(lèi)工作的實(shí)習(xí)生。比如有工作時(shí)間比較長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生經(jīng)常承擔(dān)培訓(xùn)新實(shí)習(xí)生的工作，于是她自己制作了一個(gè)圖文并茂的培訓(xùn)文檔，包括每一步工作的步驟流程截圖，需要注意的問(wèn)題，針對(duì)不同學(xué)科的一些特殊注意事項(xiàng)，工作速度說(shuō)明等。不僅為她節(jié)約了時(shí)間，更為我的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作提供了標(biāo)準(zhǔn)性的流程文檔。
這三類(lèi)實(shí)習(xí)生，孰優(yōu)孰劣，可以把誰(shuí)留用甚至長(zhǎng)期培養(yǎng)，承擔(dān)更重要、更有鍛煉性和挑戰(zhàn)性的工作，我想已經(jīng)一目了然了吧？
就這樣一份再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作內(nèi)容，可以看出的東西其實(shí)有很多，比如實(shí)習(xí)生的工作態(tài)度（做事是否認(rèn)真踏實(shí)不抱怨）、學(xué)習(xí)能力（對(duì)新工作任務(wù)和內(nèi)容的快速接受能力）、糾錯(cuò)能力（能否被指出錯(cuò)誤之后不再重犯，是否具有太強(qiáng)的錯(cuò)誤頑固性）、基本素質(zhì)（對(duì)于基本工作文檔規(guī)范的了解，如文件的命名方式，工作總結(jié)的基本格式、工作方案的基本要素等）等，說(shuō)是管中窺豹也不為過(guò)。
看實(shí)習(xí)生簡(jiǎn)歷，在自我評(píng)價(jià)那一欄，總能看到類(lèi)似的一些話，比如工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等。這些千篇一律、看似空洞的話語(yǔ)只要拿到真實(shí)的工作場(chǎng)景和工作任務(wù)中去，便可很快分辨出這樣的自我評(píng)價(jià)究竟是名副其實(shí)還是夸大其詞。
就我個(gè)人的感受而言，實(shí)習(xí)是正式工作之前非常好的一個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，為了讓自己的實(shí)習(xí)生涯獲得最大的價(jià)值，為了向你的直接上級(jí)更好的證明自己的能力，是需要多做、多看、多思的。
一些同學(xué)可能不滿于某些工作單位招聘實(shí)習(xí)生時(shí)的名校情結(jié)，但是坦白地說(shuō)，名校的學(xué)生因?yàn)榛舅刭|(zhì)高，在學(xué)校時(shí)又受到過(guò)比較系統(tǒng)正規(guī)的訓(xùn)練，大部分人在工作中的表現(xiàn)確實(shí)略勝一籌，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
所以說(shuō)如果本身起點(diǎn)就不及他人，那么更需要做到大小兩處同時(shí)著眼，整體工作任務(wù)做得完美，細(xì)枝末節(jié)又無(wú)可挑剔，這不是一個(gè)好的實(shí)習(xí)生，誰(shuí)還是呢？而且，不僅是對(duì)于實(shí)習(xí)生，對(duì)于剛步入職場(chǎng)的新人，甚至是多年的職場(chǎng)中人，這難道不是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的道理嗎？
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