如何做一個(gè)好的實(shí)習(xí)生?

最近一直在招實(shí)習(xí)生,希望從中能夠選出兩三個(gè)優(yōu)秀的給自己當(dāng)做助手用。在觀察他們做事的頭一兩個(gè)星期中,其實(shí)孰優(yōu)孰劣已基本分出,結(jié)合自己曾經(jīng)當(dāng)實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷,想給后來的同學(xué)們提一些建議。

我每次面試實(shí)習(xí)生的時(shí)候都會問他們,你想從這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷中獲得些什么呢?然后跟他介紹所提供這份實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容,并請他考慮清楚與他的預(yù)期是否相符。比如有一次面試的一位實(shí)習(xí)生,她本科學(xué)的是人力資源管理,所以快畢業(yè)時(shí)的這份實(shí)習(xí)是想在專業(yè)上有所精進(jìn)的,而我所在的部門屬于業(yè)務(wù)部門,完全不能幫助她鍛煉與人力相關(guān)的任何能力,于是我當(dāng)時(shí)明確地提醒了她這一點(diǎn)。事情的結(jié)果也是她最終沒有選擇來這里實(shí)習(xí),這也是我意料之中的。

這件事情也給我一個(gè)啟發(fā),就是這位同學(xué)選擇實(shí)習(xí)的目標(biāo)性可能沒有她說的那樣明確,或者是我們的實(shí)習(xí)生招聘公告在職位和工作內(nèi)容的表述上還不夠清楚,讓她只能通過來到這里面談才清楚這份實(shí)習(xí)工作做的究竟是什么。

和大部分同學(xué)聊的結(jié)果其實(shí)是他們單純地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什么樣的,為畢業(yè)后步入職場做一個(gè)心理上和技能上的雙重準(zhǔn)備和鋪墊。所以我的這篇文章是為報(bào)著這樣目的的同學(xué)寫的,也是在做任何工作的過程中我覺得都可以借鑒的吧。

職場上有一個(gè)經(jīng)典的買土豆的故事,大致意思是說兩個(gè)員工A和B同時(shí)進(jìn)入一家店鋪,一年后A升職加薪,B原地不動,B心里不服問老板原因。老板沒有具體說明,只是交給A、B兩人一個(gè)同樣的任務(wù),讓他們?nèi)ゲ藞隹纯从袥]有賣土豆的。

B去了之后很快回來告訴老板,只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。老板問,有多少土豆?B愣住了,趕忙又去問了一下,回來報(bào)告說有40袋。老板繼續(xù)問,多少錢一斤呢?B又愣住了,準(zhǔn)備再跑一趟去問清土豆的價(jià)格。老板讓他在一旁等著A的結(jié)果。

一會兒A回來了,對老板說,只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣,總共有40袋,土豆的價(jià)格是2毛5一斤。他感覺這批土豆的質(zhì)量不錯(cuò),價(jià)格也便宜,于是帶了一個(gè)回來讓老板看一看。同時(shí)根據(jù)店鋪以往的銷量,40袋土豆一個(gè)星期左右可以全部賣完,如果全部買下的話,還可以有一定的優(yōu)惠。所以他把那個(gè)賣土豆的農(nóng)民也帶來了,在外面等著,看老板這邊是否需要跟農(nóng)民批量訂購他的土豆。A說完這些之后,老板對B說,已經(jīng)不用我再說什么了吧,B恍然大悟。

我說這個(gè)故事的意思是,作為實(shí)習(xí)生,如果你不只是僅僅以每天掙實(shí)習(xí)工資為目的,那么一定要多思考,怎樣才能把被交給的工作做得又快又好,即使你目前在做的工作內(nèi)容十分的簡單,甚至是機(jī)械重復(fù)、枯燥乏味。

舉一個(gè)簡單的例子,我目前在招一些實(shí)習(xí)生幫我做紙質(zhì)版試卷轉(zhuǎn)換成電子版試卷的工作,中間有兩個(gè)步驟,第一步是將紙質(zhì)版試卷利用掃描儀掃描成圖片,第二步是將圖片利用特定的格式轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換成電子版,同時(shí)進(jìn)行一些校對工作。當(dāng)然,隨著新的實(shí)習(xí)生的逐漸加入,原有的實(shí)習(xí)生有時(shí)也會承擔(dān)對新入實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作。

工作內(nèi)容確實(shí)很簡單,而且很沒有意思。一天8小時(shí)幾乎在進(jìn)行同樣的幾個(gè)肢體動作。這樣的工作似乎根本判斷不出來每個(gè)人的工作能力。但是這只是你的想象,工作能力的好壞不到一周即可見分曉。

就上述的工作內(nèi)容而言,大概會有這么幾類實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)。

第一類:兢兢業(yè)業(yè)地做好交給他的所有工作。檢查之后沒有大問題,但是小毛病不斷,比如文件夾的命名直接就是“新建文件夾”,比如轉(zhuǎn)換后的電子版文檔排版混亂,字體、字號、顏色、行間距等沒有章法,比如題目和答案不進(jìn)行任何區(qū)分,讓后續(xù)處理的人員還得先行判斷一下。

對于這類實(shí)習(xí)生,我會皺著眉頭跟他羅列出所有的問題,讓他一一進(jìn)行改正。他會非常積極地改正問題,但是每當(dāng)我再次檢查,總還是會有一些別扭的地方,甚至?xí)行碌男栴}存在。

第二類:能在保證質(zhì)量的前提下高效地完成所有工作,也可以言簡意賅和到位地輔助做好培訓(xùn)工作,前期也會有一些小問題,但一旦指出,下次便不會再犯。于是省卻了我多次嘮叨同一個(gè)問題的時(shí)間,留給我更多的精力去考慮別的問題。

第三類:除去本身工作做得幾乎挑不出問題之外,更重要的是還能主動發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案。比如說有一個(gè)做掃描工作的實(shí)習(xí)生在遇到某些試卷的紙張過大,嚴(yán)重降低掃描效率時(shí)提出將試卷一剪兩半的建議,在得到我的同意之后果然提升了掃描速度。比如同時(shí)做掃描和格式轉(zhuǎn)換兩類工作的實(shí)習(xí)生在做第二步工作時(shí)發(fā)現(xiàn)在掃描時(shí),有些非試題類內(nèi)容完全可以不用掃描,這樣會減少對格式轉(zhuǎn)換排版工作的干擾,可以同時(shí)提高兩類工作的效率,于是她把這個(gè)建議反饋給了我,我覺得很不錯(cuò),就告知了所有做這類工作的實(shí)習(xí)生。比如有工作時(shí)間比較長的實(shí)習(xí)生經(jīng)常承擔(dān)培訓(xùn)新實(shí)習(xí)生的工作,于是她自己制作了一個(gè)圖文并茂的培訓(xùn)文檔,包括每一步工作的步驟流程截圖,需要注意的問題,針對不同學(xué)科的一些特殊注意事項(xiàng),工作速度說明等。不僅為她節(jié)約了時(shí)間,更為我的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)工作提供了標(biāo)準(zhǔn)性的流程文檔。

這三類實(shí)習(xí)生,孰優(yōu)孰劣,可以把誰留用甚至長期培養(yǎng),承擔(dān)更重要、更有鍛煉性和挑戰(zhàn)性的工作,我想已經(jīng)一目了然了吧?

就這樣一份再簡單不過的工作內(nèi)容,可以看出的東西其實(shí)有很多,比如實(shí)習(xí)生的工作態(tài)度(做事是否認(rèn)真踏實(shí)不抱怨)、學(xué)習(xí)能力(對新工作任務(wù)和內(nèi)容的快速接受能力)、糾錯(cuò)能力(能否被指出錯(cuò)誤之后不再重犯,是否具有太強(qiáng)的錯(cuò)誤頑固性)、基本素質(zhì)(對于基本工作文檔規(guī)范的了解,如文件的命名方式,工作總結(jié)的基本格式、工作方案的基本要素等)等,說是管中窺豹也不為過。

看實(shí)習(xí)生簡歷,在自我評價(jià)那一欄,總能看到類似的一些話,比如工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等。這些千篇一律、看似空洞的話語只要拿到真實(shí)的工作場景和工作任務(wù)中去,便可很快分辨出這樣的自我評價(jià)究竟是名副其實(shí)還是夸大其詞。

就我個(gè)人的感受而言,實(shí)習(xí)是正式工作之前非常好的一個(gè)鍛煉機(jī)會,為了讓自己的實(shí)習(xí)生涯獲得最大的價(jià)值,為了向你的直接上級更好的證明自己的能力,是需要多做、多看、多思的。

一些同學(xué)可能不滿于某些工作單位招聘實(shí)習(xí)生時(shí)的名校情結(jié),但是坦白地說,名校的學(xué)生因?yàn)榛舅刭|(zhì)高,在學(xué)校時(shí)又受到過比較系統(tǒng)正規(guī)的訓(xùn)練,大部分人在工作中的表現(xiàn)確實(shí)略勝一籌,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

所以說如果本身起點(diǎn)就不及他人,那么更需要做到大小兩處同時(shí)著眼,整體工作任務(wù)做得完美,細(xì)枝末節(jié)又無可挑剔,這不是一個(gè)好的實(shí)習(xí)生,誰還是呢?而且,不僅是對于實(shí)習(xí)生,對于剛步入職場的新人,甚至是多年的職場中人,這難道不是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的道理嗎?


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